Allmänt

Hjälp med authenticator koden

2012-09-26 20:43 #0 av: Tobbe098

Hej! jag har ett stort problem. Jag kan inte komma åt mitt battlenet konto. Jag försökte logga in på wow men de gick inte då det står att jag har fle information. JAg tror att det beror på min authenticator kod då för några agar sedan så återställde jag min mobil. Men jag har redan försökt restora det men det funkar inte heller. Sen så tänkte jag att ta bort koden helt men då står det att jag behöver government-issued id men jag är mindreårig. Kontot är på min morsa.

Anmäl
2012-09-28 15:37 #1 av: Tobbe098

ingen som kan hjälpa...?

Anmäl
2012-09-29 23:13 #2 av: Frida

På supporten står det att du ska ta kontakt med Blizzard. Antingen genom en ticket eller ringa (information finns i länken).

Värdinna på Fantasy
Medarbetare på World of Warcraft

Anmäl
2012-10-02 11:16 #3 av: koompiis

Jag fick hjälp via ticket när min mobil var på lagning i 2 veckor. Dom behöver Idn för att kontrollera att det faktiskt är rätt person os.v. men om kontot står på din mor så bör du prata med henne och ta ett kort på ID för att skicka in med alla uppgifter i ticketen. Detta är ju bara en säkerhetsåtgärd från deras sida,  de går fort bara dom har sätt idn :)

Anmäl
2013-08-30 18:13 #4 av: supernatural

Detta hände precis för mig med, raderade appen från mobilen för tänkte att jag inte behöver den just nu och nu när jag installerade den igen inser jag mitt misstag.

Less.

Anmäl
2013-09-04 22:44 #5 av: Miiiz

 https://eu.battle.net/account/support/find-account.html?requestType=REMOVE_AUTHENTICATOR

Du har testat detta? 

Anmäl
2013-09-05 14:30 #6 av: supernatural

Jag skickade in en ticket med bild på mitt pass och dagen efter tog dom bort min authenticator :)

Anmäl