# Hjälp med authenticator
Author: WhoCares-01

hej. nu var det längesedan jag spelade wow. har ny dator och ny telefon. jag hade en authanticator (ursäkta om stavningen suger) på min iphone 4 och har nu en iphone 5. har ju redan betalat spelet en gång och har ett konto som jag betalar på varje månad. nu till problemet. jag kan inte logga in p battle net utan authanticatorn och den är kopplad till min gamla telefon. har försökt nu i över en timme men kommer ingen vart...

vad ska jag göra?? =(

## Comment 1
Author: Ladydragon

Tror enda sättet är att kontakta Blizzard 

gå in på deras hemsida och läs mer 

och ett tips man kan oxå köpa en "fysisk" auenthicator som är en liten dosa istället för att trassla med mobilen

## Comment 2
Author: Gurky

Har du slängt din gamla mobil/simkort/minneskort?

Isf är det enda du kan göra att kontakta Blizzard med e-mail där du bifogar ID, förklarar problemet och ber dom ta bort authenticatorn.

## Comment 3
Author: WhoCares-01

jo men vadå id?? fattar inte vad det är jag ska bifoga... man kan ju inte lixom sätta in simkortet i datorn

## Comment 4
Author: Gurky

ID som i legitimation så dom ser att det är du som är kontoinnehavaren.

## Comment 5
Author: WhoCares-01

jo men har inget sånt i datorn... =/ fattar inte alls vad jag ska skicka

## Comment 6
Author: Boss_on

ta en bild på ditt körkort eller legitimation med mobilen eller en kamera lägg in den i datorn spara den o skicka den :D

## Comment 7
Author: WhoCares-01

haha xD känner mig änna dum nu =) att jag inte tänkte på de xP

## Comment 8
Author: deeremf

https://eu.battle.net/support/en/article/adding-and-removing-authenticators

## Comment 9
Author: Miiiz

När jag böt telefon så behövde jag bara fara in via battle net ta bort autenaitorn som man kunde via accounten och sedan så tog jag den på nytt och kopplade den till nya telefonen.

## Comment 10
Author: WhoCares-01

jo men jag kan tydligen inte logga in utan den så =(

## Comment 11
Author: Miiiz

Alltså såhär gjorde jag. 

  

Jag hade den gamla telefonen igång eftersom appen var på telefonen. Och så loggade jag in på www.wow-europe.com. Loggade in med den gamla telefonens Authenticator. 

  

Sedan for jag på account och så står där account security, mobil authenticator och change options. Och trycker man på det så kan man ta bort det. 

  

Men om du ha radera appen från den gamla telefonen eller inte har den kvar mera så måste du säkert göra som dom skrivit där uppe. 

  

Hoppas i allafall att det löser sig :) Och synd att det blev på det här viset, dom borde ha någon varning när man skaffar appen eller nått :)